Hilfe & FAQ
Die häufigsten Fragen zu Musterstadt beteiligt. Ist deine Frage nicht dabei? Schreib uns an info@lybertas.de.
Was ist Musterstadt beteiligt?
Eine Plattform, auf der du Anliegen für Musterstadt einbringen, Anliegen anderer unterstützen und über lokale Themen abstimmen kannst. Ziel ist, sichtbar zu machen, was die Menschen hier wirklich bewegt — und das an Verwaltung und Politik zu tragen.
Brauche ich ein Konto?
Zum Lesen nicht: Feed, Anliegen, Karte und Überblick sind ohne Anmeldung einsehbar. Zum Mitmachen — einreichen, Position beziehen, abstimmen — brauchst du ein kostenloses Konto. Mindestalter ist 16 Jahre.
Wer sieht meinen Namen?
Niemand. Deine Forderungen, Positionen und Beiträge erscheinen ohne Namen und ohne Nutzernamen. Namen und Nutzernamen speichern wir nur intern. Auch Städte, die ihren Bereich moderieren, sehen nicht, wer du bist — nur eine Kennung, die in ihrer Stadt für dich gleich bleibt. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Wie reiche ich ein Anliegen ein?
Über den blauen Plus-Knopf in der Mitte der Navigation. Du wählst die Art des Anliegens, beschreibst kurz, worum es geht, und ordnest es einem Thema und einem Ort zu. Je konkreter, desto besser — „Ampelphase an der Kreuzung X zu kurz“ wirkt mehr als eine allgemeine Beschwerde.
Was bedeuten Unterstützung, Gegenargument und Alternative?
Das sind die drei Positionen, die du zu einem Anliegen beziehen kannst. Unterstützung heißt: Ich sehe das auch so. Gegenargument: Ich sehe das kritisch — und sage warum. Alternative: Ich schlage einen anderen Weg vor. Alle drei zählen als Beteiligung; es geht nicht nur ums Zustimmen.
Was passiert mit meinem Anliegen?
Anliegen sammeln Relevanz durch die Beteiligung anderer. Erreicht ein Anliegen genug Zuspruch, wird es für die Bürgerpriorisierung vorgeschlagen und an die zuständige Stelle weitergeleitet. Den Stand siehst du jederzeit am Anliegen selbst.
Was ist eine Mängelmeldung?
Kaputte Laterne, Schlagloch, wilder Müll: Das sind keine politischen Forderungen, sondern Hinweise an die Verwaltung. Mängelmeldungen sind deshalb nicht öffentlich — sie sind nur für dich und das Team sichtbar und werden weitergeleitet.
Wie melde ich einen unangemessenen Beitrag?
Über die Melden-Funktion am jeweiligen Anliegen. Die Meldung geht an das Moderationsteam — in Partnerstädten die Stadt selbst. Wer gemeldet hat, bleibt geschützt, und du bekommst das Ergebnis als Hinweis in der App. Was erlaubt ist und was nicht, steht in den Community-Richtlinien.
Wie ändere ich E-Mail oder Passwort?
In den Einstellungen unter „Konto & Sicherheit“. Passwort vergessen? Auf der Anmeldeseite findest du den Link „Passwort vergessen?“ — wir schicken dir dann einen Link per E-Mail.
Welche Daten habt ihr über mich?
Das kannst du jederzeit selbst nachsehen: In den Einstellungen im Bereich „Profil“ lädst du mit „Meine Daten herunterladen“ alles herunter, was wir zu deinem Konto gespeichert haben — als Datei, die du auch mit anderen Programmen öffnen kannst.
Warum steht bei manchen Zahlen „weniger als 5“?
Wir zeigen Zahlen — Unterstützungen, Umfrage-Ergebnisse, Likes, Teilnehmende an Initiativen — erst ab fünf Personen. Bei ganz kleinen Zahlen ließe sich sonst erraten, wer dahintersteckt oder wie jemand abgestimmt hat. Sobald fünf Personen mitmachen, erscheint die genaue Zahl.
Wie lösche ich mein Konto?
Unter Einstellungen → „Konto & Sicherheit“ → „Konto löschen“. Nach „Bist du dir sicher?“ gibst du zur Sicherheit „ich bin sicher“ ein — dann wird dein Konto sofort gelöscht. Deine Anliegen und Mängel bleiben ohne Bezug zu dir als anonymer Text stehen. Lade vorher bei Bedarf unter „Meine Daten“ eine Kopie herunter. Probleme? Schreib uns an info@lybertas.de.
Ich bin Mandatsträger:in — wie komme ich ins Verzeichnis?
Im Politik-Verzeichnis legen wir Einträge aus den uns zugesandten Angaben an. Meldest du dich anschließend mit genau der hinterlegten E-Mail-Adresse an, kannst du deinen Eintrag unter „Eintrag verwalten“ selbst übernehmen und pflegen.